Preguntas frecuentes

¡Claro! Entendemos que puede haber devoluciones y estas son las dos opciones:

  • Prenda defectuosa: en ese caso se devuelve el precio exacto que la persona pago. El procedimiento a seguir es el siguiente. Nos envía un email a nonapapallona@nonapapallona.com y le contestaremos con la información que necesita para hacer la devolución correctamente.
  • Cambio de talla o cambio de opinión: al facilitar toda la información sobre las tallas, el cliente se hará cargo de pagar el gasto de envío de devolución y de nuevo envío de la prenda, en el caso de querer cambiarlo por otra talla. Si quiere devolver la prenda se le devolverá el dinero descontando 3 Euros de los gastos de envío del precio original. Cualquier producto que se compre de forma personalizada no podrá cambiarse.
Antes de comprar debe consultar nuestra Guía de tallas. 



Estas dos opciones serán válidas durante 15 días después de la Confirmación de Envío. 
El dinero se devolverá de la misma forma en la que se realizó el pago.

  • Paypal: desde esta plataforma podrás pagar con tu propia cuenta Paypal.
  • Tarjeta de Crédito: Esta opcion se hace también con la plataforma Paypal, no necesitas tener cuenta abierta simplemente escoge la opcion “Pagar con Tarjeta”.
  • Transferencia Bancaria: Si escoges esta opción te llegará un email con el número de cuenta al que debes abonar el importe de tu compra.
  • Recogida local: Si eres de Logroño o alrededores puedes pasar a recoger tu pedido por nuestra pequeña tienda Eme. Haz tu pedido y nosotros lo preparamos. Cuando te llegue el email de Confirmación de Envío puedes pasarte a por él. El precio es Gratuito. Aquí os dejo su localización.
  • Para la Penísnsula: trabajamos con la empresa Tourline . 
El tiempo de envío son 48 Horas desde la Confirmacion del Envío. 
Si no estás en la dirección indicada le llamarán al teléfono para intentar quedar contigo. El precio por este envío es de 4€ y gratuito a partir de 40€ de compra.
  • Para Islas Baleares, Portugal y Andorra: trabajamos con Correos con carta certificada. 
El tiempo de envío son 4-5 días laborales. El coste del envío será de 5€.
  • Para Canarias, Ceuta, Melilla y Europa: trabajamos con Correos con carta certificada. 
El tiempo de envío son 4-5 días laborales. El coste del envío será de 10€.
  • Para Envíos Internacionales: trabajamos con Correos con carta certificada.
El tiempo de envío depende del país de destino. Puede varíar entre 6 y 15 días laborales. El coste del envío será de 15€.
  • Normalmente nuestras tallas son generosas pero puede haber productos que no lo sean, así que os recomendamos que leáis la Guía de Tallas.
  • Cada producto tendrá un esquema de tamaños con su propia tabla de medidas.
  • Si tienes preguntas después de leer esto no lo dudes y ponte en Contacto con nosotros.

Tenemos la filosofía de que todo lo que se pueda venga de España. A veces no puede ser pero os aseguro que si está en nuestra mano lo haremos aquí.

  • Los diseños de los tejidos los hacemos en Logroño. Los mandamos estampar a diferentes sitios como Ayamonte, Málaga y Madrid. El patronaje lo hacemos nosotros mismos. El corte y la confección se hacen en pequeños talleres de Logroño y Álava.
  • Las telas de las sudaderas unisex las traemos de Estados Unidos (es que son muy bonitas).
  • Las sudaderas y las camisetas son de una empresa de Tarragona y Francia.
  • La mercería y las etiquetas las compramos en Madrid.

¡Si que tenemos!

  • Tenemos nuestra propia tienda que se llama Eme. Os dejo la localización

Mándanos un email a tiendas@nonapapallona.com y te informaremos de todo.

¿Tienes alguna pregunta sin responder? Contacta con nosotros.

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